Muchos médicos han tenido que publicar su agenda en Internet porque la mitad de los españoles pide cita a través de la Red, según un informe elaborado por SaludOnNet, la plataforma eHealth 360º que presta servicios a aseguradoras, clínicas, médicos y pacientes. Las especialidades de Pediatría y Obstetricia y Ginecología son las más demandadas a la hora de reservar cita online.
Según este informe realizado con los datos de más de 3.000 citas, estos resultados se deben a que el mayor número de personas que piden citas por Internet son mujeres: el 68% de las peticiones en 2012. «Las mujeres suelen ser los agentes de salud de la familia, quienes se ocupan más de buscar médico y seguir los controles periódicos en los hijos», explica el presidente de SaludOnNet, Carlos Falcato.
En cuanto a la Pediatría, «es una de las especialidades más demandadas porque la gente que viene es más joven, está más acostumbrada al uso de las nuevas tecnologías y busca la manera más ágil y directa de pedir una cita«, explica el doctor Germán Álvarez Vieitez, uno de los pediatras mejor valorados por los pacientes en la web.
Según publica PRNoticias, este especialista sintió la necesidad de publicar su agenda en Internet «ante el caos que se producía para organizar la consulta». «La propia plataforma es la que me organiza la agenda y me avisa al email de cuando tengo cita, pero lo más importante es que ningún paciente se queda sin atender, como nos pasaba con el teléfono», explica este especialista, tras resaltar también la posibilidad de ver lo que opinan de él sus pacientes.
Para Carlos Falcato, lo importante de la cita onlin es, además de la comodidad del paciente al acceder en tiempo real a la agenda del médico, que a partir de la cita se desencadenan multitud de procesos que mediante una plataforma global se pueden gestionar, como los tiempos de espera y de consulta del paciente.
«Por un lado tenemos la valoración del paciente como medida de calidad subjetiva; y por otro lado la eficiencia de los procesos de gestión que afectan a la experiencia del paciente como medida de calidad objetiva. De esta forma podemos aportar una información de calidad asistencial veraz y global, condición básica en un entorno 2.0», resume Falcato.
